Vacature

Beleidsmedewerker

Locatie

Amsterdam

Omschrijving

Dienstverlening en Facilitair Management (DFM) levert faciliteiten en diensten aan het gemeentebestuur en alle gemeentelijke diensten en bedrijven. DFM bestaat - naast stafafdelingen als Financiën, P&O en Relatiemanagement - uit twee afdelingen:
Facilitair Management
Deze afdeling richt zich op interne klanten bij de gemeente en is het expertisecentrum voor doelmatig en energiezuinig gebouwenbeheer, met het stadhuis als vlaggenschip.
Kerntaken Facilitair Management:
• voert de regie over de hele procesketen van het facilitair management
• adviseert over alle technische en comfortverhogende aspecten van facilitaire dienstverlening
• verleent service aan de gebruikers van het stadhuis
• managet (verander)projecten op het vlak van facilitaire dienstverlening.
Een belangrijke ambitie is de reductie van energieverbruik en CO2-uitstoot. Duurzaam en innovatief gebouwenbeheer zijn hierbij belangrijk.
Dienstverlening
Deze afdeling verzorgt de feitelijke informatievoorziening over gemeentelijke diensten en producten.
Dienstverlening ontwikkelt en beheert:
• het Digitaal loket, op amsterdam.nl
• het informatienummer 14 020, oftewel het Contact Center Amsterdam (CCA)
• Beide contactkanalen maken gebruik van één informatiebron: de kennisbank. Een aparte redactie houdt de teksten in deze kennisbank begrijpelijk, volledig en actueel.
De ambitie voor 2014 is: Amsterdam = 1. Waar de Amsterdammer ook met de gemeente te maken heeft, overal krijgt hij dezelfde kwaliteit in dienstverlening
Functie
Per direct op zoek naar een beleidsmedewerker, afdeling dienstverlening.

Taken:
Ondersteunen bij het opstellen en redigeren van beleidsnota’s inzake het beoogde dienstverleningsconcept. Bewaken van procesvoortgang etc.

Functieprofiel

Wij zoeken
Ouderejaars, kennis op het gebied van dienstverlening is een pre.
Zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk.
Zelfstandigheid, goed schrijven en analytische vermogen is een vereiste.