| Vacature |
Eindredacteur kennisbank |
Locatie |
Amsterdam |
Omschrijving
|
Gemeente Amsterdam afdeling Dienstverlening en Facilitair Management (DFM) bestaat uit twee afdelingen:
De afdeling Dienstverlening (DVL) werkt voor de stadsdelen, de diensten en de centrale stad.
DVL is verantwoordelijk voor het gemeentelijke informatienummer 14 020 en voor het Digitaal Loket. Voor deze informatiebronnen verzorgt DVL de content en de organisatorische ondersteuning. Verder werkt DVL aan de inrichting van gemeentelijke servicepunten, de Stadsloketten.
De afdeling Facilitair Management (FM) doet voor de stadsdelen en de gemeentelijke diensten en bedrijven het facilitair beheer. DFM heeft op dit gebied ook een adviserende taak. DFM beheert ook het stadhuis, het muziektheater en de ambtswoning.
Voor de afdeling Dienstverlening zoeken wij voor 32 uur per week een resultaatgerichte Eindredacteur kennisbank. De eindredacteur vormt samen met vier collega’s de Centrale Redactie. De Centrale Redactie zorgt ervoor dat gemeentelijke informatie consistent in vraag- / antwoordvorm in de kennisbank komt te staan. De kennisbank vult het Digitaal Loket en wordt gebruikt door het callcenter van de gemeente Amsterdam. Speerpunten voor de komende periode zijn kwaliteitsverbetering, analyse van de klantvraag en het verwerken van gebruiksrapportages. De eindredacteur werkt nauw samen met de directe collega’s, het callcenter en de decentrale redacteuren van de stadsdelen en diensten. Het takenpakket van de Centrale Redactie is volop in ontwikkeling. Er is dus veel ruimte voor eigen initiatief. |
Functieprofiel |
Je beschikt over een afgeronde relevante HBO-opleiding en ervaring met contentproductie als webredacteur. Je bent vaardig in het overdragen van informatie en je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het gebied van digitale dienstverlening. Je beschikt over een sterk ontwikkeld taalgevoel, uitstekende schrijfvaardigheid in het Nederlands, je hebt ruime ervaring met schrijven voor het web en kennis van HTML. Je bent klantgericht, flexibel, analytisch sterk en besluitvaardig.
De Gemeente Amsterdam (DFM) bied een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden en veel mogelijkheden voor (vakinhoudelijke) ontwikkeling door opleiding, training en coaching. DFM hecht grote waarde aan een goede werksfeer. Integriteit, klantgerichtheid, ondernemend vermogen en resultaatgerichtheid staat bij DFNM voorop. |
|
